Suporte VOXI
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Perguntas e Respostas


 - Posso utilizar o VOXI  em centrais PABX ?
Sim, o VOXI pode ser conectado a qualquer marca de Central PABX com troncos anal�gicos. A instala��o � muito simples fornecemos todas as instru��es. Dispositivo tipo plugue os fios e use.

 - Posso utilizar o VOXI em Call Center ?
N�o. Todo tr�fego � monitorado automaticamente. Liga��es ininterruptas por mais de 40 minutos, podem caracterizar servi�os de Call Center, estas chamadas podem ser derrubadas. Por�m, para a utiliza��o dentro dos padr�es, pode-se fazer chamadas sem limite de minutos por m�s, de acordo com o plano escolhido.

 - � poss�vel ter um relat�rio das chamadas feitas ?
Sim, enviamos uma vez ao m�s por e-mail um arquivo em formato .TXT com as chamada para arquivo e an�lise de tr�fego.

 - Como s�o feitos os pagamentos e como inicio ?
O servi�o � Pr� Pago.  Ap�s assinatura do contrato e pagamento da taxa de ades�o o equipamento � enviado por Sedex. O pagamento das mensalidades seguintes deve ser efetuado por dep�sito em conta ou cart�o de cr�dito VISA , MASTERCARD ou AMEX.

 - Posso ligar para Telefones celulares e outras localidades ?
Liga��es para Telefones celulares e outras localidades que n�o constam no plano VOXI escolhido ser�o cobrados no modo P�s-Pago, no final do m�s corrente. Estas tarifas s�o bilhetadas por minutos cheios. Veja os valores atualizados no t�pico Quero Um VOXI.

 - Qual a largura de banda de Internet necess�ria ?
A taxa de velocidade de Upload e Download necess�ria � de 256kpbs. O sistema VOXI oferece qualidade de chamadas similar a telefonia fixa convencional. A banda utilizada por canal VOXI � de 128 Kbps.

 - Que tipo de Internet devo utilizar ?
Pode ser utilizado qualquer tipo de conex�o DHCP de Internet Banda Larga: ADSL, CABO, SAT�LITE, R�DIO; desde que se tenha a banda necess�ria de 128 Kbps dispon�vel. Caso haja compartilhamento da conex�o de Internet com outros PC�s � necess�rio a exist�ncia de uma rede com Switch e Roteador no modo Qos. Estes equipamentos e servi�o de instala��o n�o est�o inclusos nos valores dos planos da VOXI.

 - Quais as portas do Firewall n�o podem estar fechadas ?
As portas 69-69 UDP, de 5060 a 5063 UDP, e de 10,000 a 20,000 UDP devem estar desbloqueadas.

 - Recebo bonifica��es por indica��es a amigos?
Sim, a cada indica��o com contrato ativo por 3 meses, R$ 15,00 s�o mensalmente descontados do valor do seu plano vigente, enquanto a suas indica��es permanecerem clientes da VOXI. As indica��es s�o cumulativas at� que o desconto total somado n�o ultrapasse a 50% do valor mensal do seu plano vigente.